Марина ЕГОРОВА, Татарстан Республикасының кулланучылар хокукларын яклау буенча дәүләт инспекциясенең Казан бүлеге җитәкчесе

Сораулар

• Электрга көйләнгән тегү машинасы сатып алдык. Әле гарантия вакыты да чыкмаган, ә ул кабынмый. Яңасына алыштырыйк дип кибеткә барсак, ишекләре бикле. Бер бардык, ике, баксаң, бу кибет бөтенләй дә ябылган икән. Хәзер безгә нишләргә инде? Мондый очракта ватык товарны кем алыштыра? (Нурзия, Арча)
  
  Җавап
• Шкаф алган идек. Аны өйгә китереп бирделәр. «Претензияләрем юк», – дип, кул куйдым. Алар киткәч, яхшылап карасам, ишегендә тырналган урыннар бар икән. Хәзер кибет шкафның ишеген алыштырудан баш тарта. Мондый очракларда нишләп була? Роза, Казан
  
  Җавап
• Телефон сатып алган идем, бик тиз ватылды. Хәзер шуны кире кайтармакчы булам. Сатучы башта телефонның сыйфатына тикшерү үткәрергә кирәк, ди. Әгәр дә телефонда хилафлык булса, тагын бер экспертиза кирәк булачак икән. Бу тикшерүләрне ничек итеп уздыралар һәм аларның аермасы нәрсәдә соң? (Рамил, Түбән Кама)
  
  Җавап